TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

¿Quiénes somos? Niko Industrial, es una marca registrada y subsidiaria de la empresa Niko Industrial E.I.R.L., identificada con Registro Único de Contribuyente (RUC): 20613989715, con domicilio fiscal en Av. San Luis 1881, San Borja, Lima, Perú.

Datos de contacto corporativo:

• Correo electrónico: Ventas@niko.pe
• Central telefónica: 01 7070331
• WhatsApp: +51 930 364 669

Niko Industrial es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de equipos de protección personal, máquinas y herramientas en general.

El acceso y uso de la tienda virtual www.niko.pe para efectuar transacciones se rige por los presentes términos y condiciones, así como por la legislación aplicable en la República del Perú. Toda visita, contrato y transacción que realice un cliente (en adelante, “el Usuario”) quedará regido por estas reglas. La aceptación de estos términos formará parte integral de todos los actos y contratos celebrados mediante los sistemas de oferta y comercialización de este sitio.

Niko Industrial E.I.R.L. se reserva el derecho absoluto de actualizar y/o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Recomendamos revisar esta sección cada vez que utilice el sitio.

1. Registro y Responsabilidad del Usuario El registro en la tienda virtual es gratuito y requisito indispensable para la adquisición de productos. El Usuario debe registrarse con un correo electrónico vigente y generar una clave de acceso. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro o la navegación en la plataforma.

El Usuario declara bajo juramento tener 18 años cumplidos y contar con absoluta capacidad legal para contratar. El Usuario asume total responsabilidad económica y legal por cualquier uso de este sitio web bajo su cuenta, incluyendo el uso por terceros o menores de edad.

El Usuario es el único responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta. Su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para Niko Industrial E.I.R.L. en caso de uso indebido.

2. Obligaciones del Usuario El Usuario se compromete a utilizar el portal web de conformidad con la Ley, el orden público, la moral y las buenas costumbres. Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio con fines ilícitos, lesivos de derechos de terceros, o realizar actos que puedan dañar, sobrecargar, vulnerar la seguridad (hacking) o impedir la normal utilización del portal, sus bases de datos o sistemas informáticos.

El Usuario se abstendrá de reproducir, copiar, distribuir, transformar o manipular los contenidos, códigos fuente, diseños, marcas comerciales y logotipos (Copyright) sin la autorización expresa y por escrito de Niko Industrial E.I.R.L.

3. Procedimiento de Compra Para realizar adquisiciones, el Usuario deberá:

1. Buscar y seleccionar los productos y cantidades deseadas, agregándolos a la bolsa de compras.
2. Ingresar y validar su dirección personal y/o fiscal para efectos de despacho y facturación.
3. Confirmar la orden, elegir el tipo de comprobante (Boleta o Factura) e ingresar códigos de descuento (si aplican y son válidos).
4. Proceder con el pago a través de las pasarelas de pago en línea autorizadas.

4. Medios de Pago Aceptados Los productos ofrecidos en este sitio solo podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago:

• Pagos en línea: Aceptamos tarjetas de crédito Visa, American Express, MasterCard, Diners Club y tarjetas de débito.
• Restricción estricta: Niko Industrial E.I.R.L. NO cuenta con la modalidad de “pago en efectivo contra entrega”. Todo pedido debe ser pagado y validado a través de la plataforma web de forma previa a su despacho.

Tratándose de tarjetas bancarias, los aspectos relativos a estas (fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, plazos de extorno) se rigen exclusivamente por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso del banco emisor. Niko Industrial E.I.R.L. no tiene responsabilidad en las políticas internas de las entidades financieras.

5. Validación de Compras, Errores de Sistema y Anulación Unilateral Toda aceptación de compra realizada en la web queda sujeta a la condición suspensiva de que Niko Industrial E.I.R.L. valide la transacción, el medio de pago, el stock y la integridad de los precios.

En el marco del Código Civil Peruano, y para proteger la seguridad y buena fe de las transacciones, Niko Industrial E.I.R.L. se reserva el derecho absoluto, unilateral e inapelable de anular, cancelar o dejar sin efecto cualquier orden de compra en los siguientes escenarios de fraude o error informático:

• Uso fraudulento de descuentos: Si se detecta la aplicación de códigos promocionales o cupones obtenidos a través de vulnerabilidades del sistema, extensiones automatizadas de navegador (ej. Honey, Capital One, etc.), foros públicos, o que no hayan sido emitidos y autorizados directamente por la empresa para ese usuario específico.
• Precios manifiestamente erróneos: Si debido a un fallo del sistema, error humano, ataque cibernético o desincronización de la plataforma, un producto muestra un precio de venta o promoción irrisorio que no corresponde objetivamente al valor real de mercado.
• Inconsistencia de datos: Si los datos del cliente no aprueban los filtros de prevención de fraude de las pasarelas de pago.

En estos casos, el consentimiento de compra se considerará nulo de pleno derecho. Niko Industrial E.I.R.L. procederá a comunicar la anulación y realizará el extorno íntegro del monto exacto cobrado, sin que esto genere derecho a indemnización, penalidad o entrega del producto bajo las condiciones erróneas exigidas por el Usuario.

6. Despacho y Entrega de Productos Las condiciones de despacho se cuentan desde que se ha validado la solicitud de compra y el pago.

• Lima Metropolitana y Callao: De 1 a 3 días hábiles.
• Provincias / Fuera de Lima: De 3 a 7 días hábiles.

La veracidad de la dirección de envío es responsabilidad exclusiva del Usuario. El transportista esperará un máximo de 10 minutos tras notificar su llegada. Pasado este lapso, se gestionará una reprogramación con un costo adicional asumido por el cliente. Niko Industrial E.I.R.L. no incurrirá en responsabilidad por retrasos debidos a caso fortuito, fuerza mayor, huelgas, bloqueos o desastres naturales.

7. Política Estricta de Cambios y Devoluciones En apego a la normativa peruana, NO se aceptan devoluciones de dinero ni cambios de mercadería por “cambio de parecer”, error del cliente en la selección de características o incompatibilidad no consultada antes de la compra.

Se autorizará un cambio o aplicación de garantía únicamente cuando el producto presente un defecto de fabricación comprobado por nuestra área técnica. Esta solicitud podrá realizarse hasta 90 días calendario después de la fecha de compra.

Condiciones obligatorias e insubsanables para aplicar a la garantía:

• El producto debe ser presentado con sus embalajes originales completos, cajas, manuales y en perfectas condiciones de limpieza. No pueden estar rotos los sellos de seguridad ni las etiquetas.
• Debe incluir todos los accesorios, piezas o regalos promocionales originales.
• Es obligatorio presentar el comprobante de pago original (Boleta o Factura electrónica) emitido por Niko Industrial E.I.R.L.
• No procederá ninguna garantía si el producto muestra señales de mal uso, desgaste natural, negligencia, manipulación por terceros, caídas o sobrecargas eléctricas atribuibles al cliente.

8. Reembolsos y Extornos Financieros De aprobarse excepcionalmente una devolución de dinero por falta de stock o anulación, el plazo para reflejarse en la cuenta del cliente tratándose de tarjetas de crédito/débito es de hasta 30 días hábiles desde la emisión de la Nota de Crédito. Este plazo es dictaminado por los bancos emisores y operadores de las pasarelas de pago. Niko Industrial E.I.R.L. queda liberado de toda responsabilidad por las demoras financieras posteriores a la ejecución del extorno en nuestro sistema.

9. Emisión de Comprobantes de Pago Según el Reglamento de Comprobantes de Pago (Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT) y el TUO de la Ley del IGV, no existe procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas. El cliente es enteramente responsable de seleccionar el documento correcto al momento del checkout. No procederá ninguna modificación, anulación ni cambio de Boleta a Factura una vez emitido el comprobante, bajo ninguna circunstancia.

10. Privacidad y Datos Personales Niko Industrial E.I.R.L. garantiza la confidencialidad de los datos personales. La información registrada tiene como finalidad validar los pedidos, procesar pagos y fines de comercialización internos. Bajo ningún concepto las bases de datos serán vendidas o cedidas a terceros, salvo requerimiento judicial, orden de allanamiento o solicitud de autoridades administrativas competentes bajo las leyes aplicables para prevención de fraudes o delitos.

11. Solución de Controversias y Jurisdicción El presente documento se rige íntegramente por las leyes de la República del Perú. Toda controversia que surja o esté en conexión con el presente contrato, su validez o existencia, deberá ser resuelta de manera excluyente mediante arbitraje de derecho en la ciudad de Lima, conducido por un solo árbitro bajo los reglamentos del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las partes renuncian expresamente al fuero de sus domicilios y a cualquier derecho de apelación contra el laudo arbitral. Para cualquier intervención del Poder Judicial, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima.